Marketplaces no Mundo da Moda: Vantagens e Impacto nos Negócios

O que é Marketplace?

Um marketplace é uma combinação das palavras “market,” que denota mercado, e “place,” que representa um local. Em essência, trata-se de um ambiente virtual onde compradores e vendedores se encontram para negociar produtos, proporcionando aos consumidores uma ampla variedade de mercadorias vindas de diversas lojas.

O marketplace remete a um conceito mais coletivo de vendas online. Nessa plataforma, diferentes lojas podem anunciar seus produtos, dando ao cliente um leque de opções.

Em outras palavras, um marketplace é uma plataforma profissional de vendas que disponibiliza todas as ferramentas de segurança, opções de pagamento e a estrutura necessária para que empreendedores conduzam transações de compra e venda.

A presença Discreta dos Marketplaces em nossa Experiência de Compras Online

Você já parou para refletir sobre como os marketplaces desempenham um papel discreto, porém essencial, na nossa experiência de compras na internet? Eles operam nos bastidores do comércio eletrônico, muitas vezes sem chamar a atenção direta dos consumidores. No entanto, sua contribuição é fundamental para a dinâmica das compras online.

Essas plataformas oferecem espaço para que vendedores individuais e empresas de diversos portes exponham seus produtos, alcancem um público abrangente e facilitem transações de forma eficiente. Apesar de, em muitos casos, os consumidores se concentrarem nos produtos e marcas que desejam adquirir, a infraestrutura silenciosa dos marketplaces desempenha um papel fundamental entre compradores e vendedores.

É essa combinação entre as operações dos marketplaces e as preferências dos consumidores que molda a experiência de compras online que conhecemos hoje. Assim, embora sua presença seja discreta aos olhos dos compradores, seu impacto é verdadeiramente essencial para o sucesso do comércio eletrônico.

A Evolução do Varejo Tradicional para o Mundo Digital com Marketplaces

Nos últimos anos, houve uma transição notável do varejo tradicional para o mundo digital. Muitas lojas físicas reconheceram as vastas oportunidades oferecidas pelo ambiente online.

Nesse cenário, empresas de renome como Magalu, Lojas Americanas, Casas Bahia e tantas outras, deram um salto para a internet, compartilhando suas plataformas com lojistas de diversas origens. Através dos marketplaces, essas gigantes do varejo abriram suas portas virtuais para empreendedores, oferecendo oportunidades de alcance global.

Os Benefícios dos Marketplaces para Empresários da Moda

Ao abrir esses espaços, essas empresas oferecem uma série de benefícios significativos para empresários do ramo de calçados, roupas e acessórios, contribuindo para o aumento nas vendas e aprimoramento da experiencia do cliente. Entre esses benefícios, destacam-se:

1. Maior Visibilidade: Estas plataformas proporcionam a oportunidade de alcançar um amplo espectro de clientes de maneira eficaz, graças à confiança que elas inspiram. Dessa forma, sua loja de moda conquistará uma visibilidade significativamente maior. O aumento nas vendas, como consequência natural, será inegável. Afinal, estar presente em uma plataforma desse calibre simplificará a descoberta de sua loja online por parte dos clientes.
2. Maior Credibilidade: Muitas lojas têm muita dificuldade em obter a confiança dos clientes no mundo virtual e isso representa um dos principais obstáculos que afastam os clientes de determinados sites. É nesse momento que a reputação de um marketplace pode auxiliá-lo, já que ele associa seu nome a uma marca reconhecida. Isso também fortalece a confiança dos clientes na hora de fornecer os dados para adquirir seus produtos.
3. Custos Menores: Optar por essa alternativa representa uma economia considerável em comparação com a criação de um e-commerce próprio e independente. É possível reduzir de forma significativa os gastos com marketing digital e até mesmo com o desenvolvimento do site.
4. Gestão Simplificada:  Outro atrativo para empreendedores é a facilidade operacional. Não é necessário possuir seu próprio site para vender produtos, tornando a gestão de páginas, métodos de pagamento e publicidade mais simples.
5. Logística: O setor logístico evoluiu de uma mera função operacional para uma estratégia fundamental nas empresas de moda. Como resultado, diversas plataformas de marketplace oferecem serviços de envio e armazenamento para seus parceiros. Isso lhes permite oferecer entregas rápidas, originárias de seus centros de distribuição, conquistando a preferência dos consumidores.
6. Fidelização dos Clientes: Oferecem ferramentas eficazes para criar ações que agregam valor à experiência do usuário com sua marca. Por exemplo, eventos como a Black Friday podem ser promovidos com facilidade, proporcionando aos clientes a oportunidade de uma experiência de compra positiva e incentivando a fidelização.
7. Redução de Custos de Marketing: Comparado a uma operação de e-commerce autônomo, o marketplace requer menos investimento em marketing. Além disso, não há necessidade de arcar com custos elevados de TI, como desenvolvimento e hospedagem de plataforma, uma vez que a empresa responsável pelo marketplace cuida disso em seu lugar. Isso resulta em uma redução significativa dos custos operacionais.
8. Aumento do Faturamento e Lucratividade: O modelo de marketplace tem o potencial de aumentar o faturamento, ao mesmo tempo em que reduz os custos operacionais. Isso leva a uma maior lucratividade para os empresários, tornando-o uma escolha financeiramente atraente.
9. Escalabilidade: Oferecem a capacidade de adicionar facilmente novos produtos ao portfólio, sem limites rígidos para a expansão.  Isso permite a exposição adequada de itens aos clientes. A escalabilidade refere-se à capacidade de crescer e expandir sem encontrar obstáculos significativos, tornando-o uma opção flexível para empresários que desejam aumentar sua oferta de produtos.
10. Presença em Múltiplos Marketplaces: A associar sua empresa a diversos canais de vendas oferece inúmeras vantagens essenciais, incluindo maior amplitude de alcance, atingindo um público mais diversificado em diferentes marketplaces. Além disso, proporciona a oportunidade de estabelecer múltiplos pontos de contatos com o mesmo cliente em várias plataformas, o que aumentará significativamente as chances de conversão.
11. Facilidade de Manutenção: O processo de cadastro de produtos em um marketplace pode ser gerenciado por uma equipe enxuta. Isso permite que se concentre em atividades mais estratégicas, como análise de mercado, definição de preços e seleção de novos produtos para o portfólio.

Esses benefícios destacam a importância dos marketplaces como uma estratégia valiosa para empresários do setor de calçados, roupas e acessórios, promovendo o crescimento dos negócios e aprimorando a experiência do cliente.

Desafios e Considerações para Empresários da Moda ao Utilizar Marketplaces

Embora os marketplaces ofereçam uma série de vantagens para empresários do setor de moda, é importante estar ciente dos desafios e considerações que podem surgir ao ingressar nesse ambiente altamente competitivo. Aqui estão alguns pontos a serem considerados:

• Concorrência Acirrada: A concorrência é uma característica comum nos marketplaces de moda, uma vez que abrigam inúmeras lojas. Destacar-se entre a multidão representa um desafio, tornando essencial a busca por maneiras criativas de atrair a atenção dos compradores. Em meio a essa competição, a gestão eficaz de um marketplace se torna fundamental, e é necessário estar atento a diversos critérios, tais como:
  • oferecer o melhor preço de venda.
  • Garantir prazos de entrega competitivos.
  • Manter um estoque adequado.
  • Construir e preservar uma sólida reputação.
  • Oferecer opções de frete com custos reduzidos.
  • Disponibilizar condições de pagamento flexíveis, incluindo parcelamento.

• Gerenciamento de Estoque: Evitar a venda de produtos que não estão mais disponíveis em sua loja é vital para manter um relacionamento positivo com os consumidores. Nada é mais frustrante do que receber reclamações desse tipo em um comércio, seja ele virtual ou físico. Manter um controle do estoque pode ser desafiador, especialmente ao vender em diversos marketplaces simultaneamente.

• Manutenção de Reputação: As avaliações e feedback dos clientes desempenham um papel significativo na confiança dos compradores. O desafio está em garantir que cada transação seja conduzida com profissionalismo, resultando na satisfação dos clientes. Preservar uma sólida reputação online é fundamental.

• Taxas e Comissões: Muitos marketplaces cobram taxas e comissões pelas vendas realizadas em suas plataformas. É importante entender completamente a estrutura de preços e como ela afeta sua margem de lucro.

Para enfrentar esses desafios, é fundamental:

1. Investir na qualidade das imagens: Fotos de baixa qualidade podem gerar dúvidas nos clientes quanto à qualidade do produto, levando-os a desistir da compra. Imagens nítidas e detalhadas inspiram confiança, estimulando as vendas. A qualidade das imagens desempenha um papel fundamental.
2. Atenção à Descrição dos produtos: Certifique-se de que as informações estejam corretas e atualizadas, especialmente com detalhes técnicos, pois os consumidores estão cada dia mais exigentes. Ao dedicar atenção a esse aspecto, você pode prevenir possíveis obstáculos na conclusão das vendas, diminuindo assim o rico de carrinho abandonados. A revisão minuciosa das descrições é fundamental para preservar a sua reputação, evitando possíveis contratempos.
3. Atendimento ao cliente: Oferecer um excelente atendimento ao cliente envolve treinamento em escuta ativa, comunicação e gestão de demanda. Garanta respostas rápidas, soluções ágeis e satisfação do cliente em todas as interações, fornecendo informações úteis e suporte de qualidade. Cultive relacionamentos duradouros para promover a fidelização.
4. Estabeleça estratégia de preços competitiva: Para evitar prejuízos devido à alta concorrência nos marketplaces de moda, estabeleça uma estratégia de preços competitiva. Adote um processo de formação de preços meticuloso, considerando custos e despesas, garantindo margens saudáveis nas vendas.

Aprimore seu Negócio com a Integração do Sistema de Gestão de sua loja aos Marketplaces:

Empresários do setor de moda que buscam maximizar os benefícios dos marketplaces devem considerar a integração com o sistema de gestão de suas lojas.

Muitas plataformas de marketplace oferecem integrações nativas com suportes de lojas virtuais, facilitando o gerenciamento eficiente de produtos e operações. Essas integrações simplificam a criação de lojas virtuais e a venda em diversos marketplaces proporcionando um controle centralizado sobre estoque, pedidos e informações, além de funcionalidades avançadas, incluindo atualizações em tempo real e relatórios detalhados.

No entanto, é fundamental que os empresários avaliem suas necessidades e objetivos individualmente antes de escolher um sistema de gestão. O sistema SGA da SGASoft é especializado para o setor da moda, e oferece parcerias com soluções de Hubs integradoras que possibilitam a criação de lojas virtuais e a venda de seus produtos em vários marketplaces, incluindo Tray, Wake, Anymarket e Moovim. Essas plataformas permitem estabelecer sua loja virtual e   disponibilizar seus produtos em diversos Marketplaces como Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu e outros nomes renomados. Sugerimos que busquem   orientação antes de implementar qualquer integração em sua empresa de moda para garantir que ela seja vantajosa para sua loja no contexto dos marketplaces.

Conclusão

Diante do cenário do comércio eletrônico, a importância dos marketplaces não pode ser ignorada. Sua presença discreta, mas vital, nos bastidores das compras online transformou o modo como os consumidores e empresários do setor de moda operam. Empresas renomadas, como Lojas Americanas, Casas Bahia, Ponto Frio e Magazine Luiza, expandiram suas operações online e abriram suas portas virtuais para empreendedores de todo o país e do mundo. Este movimento proporcionou oportunidades únicas para o crescimento dos negócios no setor.

Exploramos os benefícios dos marketplaces para empresários da moda, incluindo maior visibilidade, credibilidade, redução de custos e facilidade de manutenção, entre outros. Essas vantagens destacam a importância dessas plataformas como estratégia valiosa para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o sucesso do seu negócio.

Além disso, discutimos a integração de sistemas de gestão como uma etapa importante para otimizar suas operações no comércio eletrônico. Com a integração, a eficiência é ampliada, possibilitando a criação de lojas virtuais e a venda de produtos em diversos marketplaces. A capacidade de gerenciar estoque, pedidos e informações de maneira centralizada, juntamente com funcionalidades avançadas, proporciona um controle total sobre suas operações.

Se você é um empresário do setor de moda em busca de apoio para aproveitar ao máximo as oportunidades oferecidas pelos marketplaces, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo a traçar uma estratégia vencedora e a otimizar suas operações nas vendas online. Não perca tempo, comece sua jornada de crescimento agora e conquiste o êxito que você almeja no mundo do comércio eletrônico. Entre em contato conosco e saiba como podemos ajudar a impulsionar o seu negócio!

Tânia Gonzaga

Jornalista e apaixonada pelo aprendizado do ramo da moda!