Fazer o cliente entrar na loja parece algo simples, mas, em um mercado cada vez mais competitivo, atrair esse consumidor exige muito mais do que produto e bom atendimento.
Seu cliente encontra esse mesmo produto em várias vitrines, marketplaces e redes sociais. Então, por que ele escolheria a sua loja?
É aí que entra o segredo de muitos lojistas de sucesso: a experiência diferenciada. Sim, é possível fazer o cliente abrir mão da conveniência e ir até a sua loja se ele souber que lá encontrará o tal efeito “uau”.
Por isso, se você quer atrair mais consumidores para sua loja de calçados ou roupas e fazer com que eles comprem sem hesitar, continue lendo. Vamos mostrar como transformar sua loja em um verdadeiro ponto de desejo.
O que fazer para atrair clientes hoje?
Antes de mais nada, para fazer o cliente entrar na loja e ainda comprar, é preciso superar as expectativas. Confira abaixo algumas práticas que tornam sua loja irresistível:
- Crie um ambiente acolhedor, que desperte emoção e identificação.
- Invista em vitrine estratégica, que conte uma história e convide o cliente a entrar — usando técnicas de estratégias visuais para reforçar a mensagem.
- Ofereça benefícios além do óbvio: brindes, facilidades, exclusividade, atendimento consultivo.
- Utilize as redes sociais como ponte: o online atrai, o físico converte.
- Entenda o comportamento de compra do seu público: o que ele busca? Por que ele hesita?
Fazer o Cliente entrar na loja exige mais do que bom atendimento
Não se engane: produto bom, preço justo e atendimento educado já viraram obrigação. O que atrai de verdade é o encantamento. Ou seja, o “uau” que ele sente ao se deparar com algo inesperado e único.
Detalhes bem pensados, como cheiros, sons, luzes, texturas e, claro, um bom trabalho de visual merchandising, que transforma a vitrine e o ambiente da loja em verdadeiros pontos de atração. Além disso, ofereça
- Atenção real às dores e desejos do cliente.
- Serviços personalizados que criam conexão emocional com sua marca.
Desse modo, quando o encantamento é verdadeiro, acontece algo poderoso: o cliente abre mão da conveniência. Ele está disposto a se deslocar, ir mais longe e até pagar mais, se souber que encontrará na sua loja aquilo que nenhuma outra entrega.
Esse algo a mais pode ser:
- Um atendimento fora do comum
- Uma experiência sensorial
- Um produto exclusivo ou com valor simbólico
- Um ambiente que transmite pertencimento
O cliente não busca apenas praticidade. Pelo contrário, ele busca vivência, identidade e significado. Entretanto, isso nenhuma loja genérica entrega — especialmente quando há falhas no atendimento que comprometem a experiência desde o primeiro contato.
Por esse motivo, a abordagem ao cliente é um momento crucial para a venda, pois é no primeiro contato que você estabelece o tom da experiência. O cliente deve ser recebido da forma mais natural e simpática possível, criando uma conexão imediata que estimula a confiança e o desejo de comprar.
Jornada de compra: por que ela influencia o cliente a entrar na loja?
O cliente não entra na loja por acaso. Ele percorre uma jornada, que vai desde a descoberta do produto até a decisão de compra. Hoje em dia, em um mundo conectado, essa jornada é cada vez mais integrada e complexa, exigindo que o lojista esteja presente em cada etapa.
Uma pesquisa do Think with Google revela que 60% dos consumidores realizam 6 ou mais passos antes de tomar a decisão final de compra.
Sendo assim, é essencial que você esteja em cada um desses momentos, oferecendo o que o cliente realmente precisa. Para isso, escolher os melhores canais de venda é fundamental para atingir seu público de forma eficaz e garantir que sua loja esteja à frente.
Aqui estão as principais etapas dessa jornada:
- Em primeiro lugar, o contato online: Esse momento pode ocorrer nas redes sociais, no Google, ou através de anúncios. O cliente já está se informando antes de tomar qualquer ação física.
- Em seguida, a vitrine irresistível: O próximo passo é atrair o cliente até sua loja. A vitrine precisa chamar a atenção e despertar curiosidade.
- Por fim, a experiência: Por fim, quando o cliente entra na loja, é o momento de proporcionar o “uau”. Aqui, você precisa oferecer algo único para surpreender e encantar.
A pergunta que todo lojista deve se fazer é: o que estou oferecendo que nenhum concorrente oferece?
Por que vale a pena investir em diferenciação para atrair o cliente?
De modo geral, além de aumentar o número de vezes que o consumidor entra na loja, proporcionar uma experiência diferenciada aumenta o ticket médio e a fidelização. O consumidor que vive uma boa experiência:
- Fala da loja para outras pessoas, gerando divulgação espontânea.
- Volta com mais frequência, porque se sente valorizado.
- Cria vínculo com a marca, o que reduz o impacto da concorrência por preço.
Esse é o tipo de cliente que não apenas compra — ele volta, indica e defende sua marca. Por isso, criar o “efeito uau” na jornada de compra faz toda a diferença para o sucesso do seu negócio.
Conclusão: dê ao seu cliente um motivo para ir até você
Em um mundo repleto de opções, o que convence o cliente a entrar na loja e comprar na hora é a experiência que você entrega.
Portanto,reveja agora a jornada de compra do seu cliente e comece a criar o seu efeito uau — com processos mais inteligentes, atendimento ágil e uma gestão afinada.
Com isso, o sistema de gestão da SGASoft, isso deixa de ser um desafio e vira parte do seu dia a dia.
