O WhatsApp, um dos principais aplicativos de mensagens da atualidade, está constantemente buscando inovações para manter sua relevância e atrair mais usuários.
Recentemente, lançou uma ferramenta chamada Flows, que transforma as interações na plataforma Business em experiências cativantes, eliminando a necessidade de menus fixos e processos de atendimento demorados.
Você está pronto para dar início começar?
O que é o flows e por que é importante para o seu negócio?
É uma solução desenvolvida para oferecer serviços integrados aos consumidores. Isso possibilita a inclusão de várias funcionalidades, como o desenvolvimento de fluxos personalizados e a interação em uma janela de conversa.
Essa inovação está entre uma série de melhorias nas práticas de conversação no WhatsApp, conforme ressaltado pela empresa. Para obter mais informações sobre o WhatsApp Flows, acesse o link:
https://about.fb.com/br/news/2023/09/whatsapp-lanca-flows-recurso-que-permite-as-empresas-criarem-experiencias-nativas-no-aplicativo/
Desvendando o flows: como essa inovação pode impulsionar seu negócio na moda
Essa inovação vai além de ser apenas uma nova funcionalidade, é uma solução para empresas que desejam aperfeiçoar suas interações com os usuários.
Com ela, será possível preencher formulários, fazer vendas e receber de cliente, além selecionar opções em menus interativos diretamente nas conversas. Isso oferece aos seus consumidores uma experiência de compra altamente eficiente e personalizada.
Imagine a satisfação dos seus consumidores ao terem controle sobre a escolha de produtos, receberem instantaneamente informações sobre as últimas coleções e poderem agendar atendimentos personalizados, tudo em uma única conversa no WhatsApp?
O objetivo principal desta ferramenta é transformar o WhatsApp em um canal de vendas completo, eliminando a necessidade de interações constantes com representantes humanos. Apesar de já ser um canal de vendas otimizado, esta nova funcionalidade oferece uma abordagem mais automatizada e eficiente para atender às necessidades individuais dos seus consumidores.
Descubra as funcionalidades do flows
De acordo o site oficial do WhatsApp, as opções de ações disponíveis na nova versão são:
1. Agendamento de compromissos;
2. A utilização de blocos como forma de caixa de texto;
3. Calendário;
4. Acesso à conta do cliente com a empresa;
5. A personalização de produtos;
6. Se inscrever em eventos e participar de promoções;
7. Finalização das compras diretamente na conversa;
8. Incluir itens no carrinho;
9. Realização de pagamentos através cartão de crédito ou débito;
10. Verificação de conta;
11. Além de outras opções.
A funcionalidade de criar catálogos já está disponível no Brasil, permitindo que os clientes escolham e efetuem pagamentos de forma rápida, diretamente pelo WhatsApp, sem a necessidade de realizar transações em outra tela. Isso significa que o atendimento pode ser agilizado, tornando a experiência do cliente ainda mais rápida e eficiente.
https://business.whatsapp.com/blog/new-experiences-announced-at-conversations-event?lang=pt_BR
Whatsapp flows no brasil: a revolução da comunicação empresarial na moda
Outras funcionalidades do Flows ainda estão em fase de testes com algumas das maiores companhias do Brasil, como o Banco PAN, o Itaú e o Magazine Luiza.
Essa etapa de testes tem um papel fundamental, avaliando o desempenho e a eficácia dessa funcionalidade em situações de uso reais, além de permitir que as empresas adéquem a funcionalidade de acordo com suas necessidades específicas
Apesar destas aplicações ainda estar restrita a parceiros selecionados, a Meta tem como objetivo tornar Flows disponível para todas as empresas que utilizam a plataforma WhatsApp Business (API) para aprimorar as interações com os clientes e oferecer serviços personalizados diretamente na aplicação. Essa expansão está alinhada com os esforços da Meta para proporcionar experiências conversacionais mais ricas e convenientes no aplicativo de mensagens.
Desvendando as diferenças: whatsapp business e whatsapp flows para o crescimento empresarial na era digital
No setor de calçados e roupas o Aplicativo de mensagens já desempenha um papel significativo, permitindo que as empresas estabeleçam conexões próximas e valiosas com os consumidores. Essa interação muitas vezes exige que atendentes humanos estejam sempre disponíveis para atender às demandas dos clientes. No entanto, essa dependência de interações constantes com vendedores está prestes a mudar.
O WhatsApp Flows, tem como objetivo reduzir essa necessidade de comunicação direta com vendedores ou a busca em sites externos. Essa ferramenta visa elevar a conveniência e eficiência das transações online. Com o Flows, os consumidores terão a oportunidade adquirir produtos de forma mais autônoma, tornando a experiência de compra mais dinâmica e eficaz.
Mark Zuckerberg, CEO da Meta, ressalta: “Há inúmeras possibilidades, e as empresas podem facilmente aproveitar os blocos que criamos para construir experiências únicas”. Essa afirmação enfatiza a notável flexibilidade do WhatsApp Flows e sua capacidade de personalização, tornando-o uma escolha inestimável para as empresas que buscam se destacar na era digital.
Para obter informações detalhadas sobre como o WhatsApp Business está revolucionando a comunicação empresarial, visite nossa página dedicada: WhatsApp Business – A Revolução. https://sgasoft.com.br/whatsapp-business-a-revolucao/
Whatsapp flows e os consumidores do século xxi: preparando-se para as décadas futuras no e-commerce da moda
No cenário em constante evolução do e-commerce de moda, é importante destacar que as gerações conhecidas como‘, ‘Millennials’, ‘Z’ e ‘Alpha‘ desempenham um papel fundamental como os principais compradores pela internet, exercendo influência significativa nas decisões de compra. Elas cresceram durante um período de avanços tecnológicos significativos e adotaram amplamente as tecnologias que popularizaram smartphones, internet e mídias sociais, transformando profundamente a forma como vivemos, trabalhamos e nos conectamos ao mundo.
A capacidade de adaptação dessa geração à mudança é evidente em sua habilidade para se ajustar às transformações tecnológicas e às circunstâncias globais que moldam seu ambiente. Situações como a pandemia de COVID-19, conflitos internacionais e crises econômicas têm sido fundamentais para sua disposição em adotar inovações.
Neste cenário dinâmico, essa ferramenta se sobressai, e à medida que nos aproximamos de 2024, essa tendência se intensifica ainda mais. Conforme enfatizado por Nikila Srinivasan, vice-presidente de mensagens de negócios da Meta, o Flows concentra seus esforços em oferecer “experiências ricas”, direcionando-se principalmente aos setores de compras e e-commerce.
É importante notar que essas gerações já estão adotando o meio online como seu principal canal de compras. A preferência pelo comercio eletrônico como de consumo é uma tendência continua e só tende a se fortalecer nas próximas décadas.
Expansão para diversos setores
Inicialmente direcionado para o comércio eletrônico, o Flows tem como objetivo estender essas experiências para outros tipos de negócios no futuro. Profissionais do setor da moda que desejam se destacar precisam direcionar sua atenção e esforços para os canais digitais, criando uma oportunidade significativa para que suas marcas conquistem a preferência dos compradores dispostos a explorar novas opções.
Migração para o mundo online
É importante salientar que nem todos os estabelecimentos comerciais expandiram seus negócios para o comércio eletrônico. Este é um alerta para a necessidade urgente de fazê-lo, a fim de permanecerem competitivos no mercado atual. Essa evolução reflete o compromisso em atender às expectativas e necessidades dos consumidores de moda, que valorizam personalização, aprimoramento da experiência do cliente e praticidade.
Aproveitando essa oportunidade
É crucial que os empresários do ramo de calçados e roupas estejam atentos a essa inovação e se preparem para sua adoção futura. As limitações atuais não devem ser vistas como obstáculos, mas sim como uma janela de oportunidades para se familiarizar com essa nova ferramenta e entender como ela pode beneficiar sua empresa.
À medida que o Flows se expande e se torna mais amplamente disponível, continue a explorar estratégias de e-commerce e aprimorar sua presença online. Este é o momento ideal para iniciar essa jornada e aproveitar ao máximo esse potencial tecnológico. Mantenha-se atualizado com as tendencias do setor e esteja preparado para adotar a ferramenta assim que ela estiver ao seu alcance.
Conclusão: Capacitando empresas da moda para o futuro
Encerramos esta exploração das potencialidades do WhatsApp Flows e sua integração com o WhatsApp Business na indústria da moda, e fica claro que uma nova era de comunicação e atendimento ao cliente está se delineando.
A revolução tecnológica continua a influenciar o futuro do setor, e nosso compromisso é mantê-lo informado e preparado para enfrentar essas mudanças constantes. O WhatsApp Flows promete trazer mudanças significativas na forma como as empresas de calçados, roupas e acessórios irão interagir com seus clientes, abrindo portas para o futuro dos negócios. Sua integração com o WhatsApp Business é a chave para explorar todo o seu potencial.
Como gestor do varejo, você possui uma oportunidade única para se destacar no mercado, proporcionando experiências excepcionais aos seus clientes. À medida que continuamos nesta jornada, explore estratégias práticas e inspiradoras para aprimorar a comunicação dos seus negócios no futuro
Mantenha-se informado sobre o WhatsApp Flows, esteja preparado para liderar a indústria, proporcionando o melhor atendimento e experiência aos seus clientes. O futuro da comunicação está à sua frente, e o universo da moda nunca foi tão fascinante e promissor.
Continue explorando nosso site para se manter atualizado sobre as mais recentes tendências, notícias e inovações no mundo da moda.
Tânia Gonzaga
Jornalista e apaixonada pelo aprendizado do ramo da moda!
